Lianhe Zaobao
5 August 2025

交流站：护照照片要求是基于国际标准
谨答复《联合早报·交流站》于7月28日刊登的陈浩源读者投函《更新护照上载照片困难重重》：

移民与关卡局采用多重身份验证系统，以确保用于新加坡护照的照片，符合国际标准化组织（ISO）和国际民航组织（ICAO）的规定。不然，新加坡公民在海外办理入境手续时可能会面临延误，甚至被拒绝入境。

提交的照片不被接受，常见原因是背景非白色。申请者脸部光线不均、有阴影，或眼镜出现反光、眩光的照片，也可能被拒，因为在用激光把照片雕刻在护照上时，这些状况会导致图像质量不佳。选择使用移动设备自行拍摄照片的新加坡公民，请参考移民局网站的照片指南，网址是 http://ica.gov.sg/photo-guidelines。

陈先生谈到他在申请英国电子旅行授权（Electronic Travel Authorisation）时上传照片的经历。陈先生或须留意，电子旅行授权并非护照，因此照片要求不太可能像护照那样严格。

陈先生也反馈，Singpass应用的护照更新通知可能容易被忽略，因此应通过电邮发送。事实上，多年来，除了通过Singpass应用通知外，移民局也发电邮直接通知个人，提醒他们在护照到期前更新。

王沛文
机构传播副司长
机构传播与服务司
移民与关卡局

<Original letter>

Lianhe Zaobao
28 July 2025

交流站：更新护照上载照片困难重重

4月份，我在Singpass看到移民与关卡局发出的护照更新通知。当时我正好在国外，便在回国后于5月底通过MyICA应用提交申请。在上传照片的过程中，我遇到不少困难。尽管已按照指示操作，所上传的照片仍被系统判定为不合格。我请外甥在电脑上协助修改后再次上传，仍未通过。最后只好重新拍照再上载，结果依旧不合格，理由是光线不均。最后，我只能跑到照相馆重新拍摄，再次上传后才顺利完成申请。尝试了三次，既费时又令人沮丧，最后还是得花钱找专业人士协助。

相比之下，我今年2月申请英国电子旅行授权（ETA）的经历就轻松许多，申请者只须透过UK ETA应用拍照，系统会自动审核，流程简单又高效。希望我国移民局能考虑改进上载照片的界面，以提升用户体验。

另一个必须改进之处，是移民局只通过Singpass发出护照更新通知，这对一些群体，尤其是年长者，可能不够便利。毕竟，很少人会经常登入Singpass查看信息，我自己也是在无意中看到“通知”，才知须更新护照。建议有关部门可以用邮件方式通知60岁以上的年长者，让他们能及时收到通知，早做申请安排。 

 陈浩源