Lianhe Zaobao
13 April 2019

旅客可登记其他指纹以助通关

谨答复《联合早报·交流站》于4月9日刊登刘吉成读者的投函《 建议关卡设年长者通道》：

移民与关卡局已采取措施，帮助年长者等可能需要协助的旅客快 速通关。

我们的人员受过培训，能向这些旅客提供必要的协助。刘先生建 议为年长旅客提供专用通道，实际上，我们大多数的关卡已设有让年 长者及其他可能需要协助的旅客快速通关的通道。此外，关卡也设有 指示牌提醒旅客可向关卡人员求助。

移民与关卡局意识到一些旅客在扫描指纹时，可能会遇到困难。 自2018年7月以来，我们在特定关卡展开试验性计划，扫描旅客的虹 膜和脸部，作为指纹生物认证的辅助措施。移民与关卡局将于今年较 迟时候，在所有关卡逐步采用这些新型生物认证科技。

与此同时，旅客如在指纹扫描方面遇到困难，除拇指指纹外，他 们也可登记其他指纹，以帮助他们快速通关。刘先生可以到任何关卡 与我们的人员接洽。

移民与关卡局
行政传播司
内部与公共传播主任
王沛文

<Original Letter>

Lianhe Zaobao
9 April 2019

建议关卡 设年长者通道

我是80岁的新加坡公民，经常进出兀兰和大士关卡，建议移民与 关卡局在关卡设置年长者通道。

今年2月25日早上，我通过大士关卡去马来西亚，等了将近30分 钟才通关，我和妻子乘搭的巴士差一点就要开走了。

2月11日下午5时左右，官员检查我的护照，说我的手指没有指纹 ，不能通关，打电话叫一名保安人员带我上楼去一处办公室，处理花 了很多时间才顺利入境回到新加坡。

希望移民与关卡局对年长国人友善一些，并在出入境大厅多增设 一些指示牌。

马来西亚新山关卡设有两个通关柜台，专门给马来西亚年长公民 使用，中国、泰国等地都有乐龄人士专用的快捷通道。希望移民与关 卡局也能这么做，让年长者不必等候那么久。

刘吉成